Afin de poursuivre la stratégie numérisation de la Confédération et de faciliter l’accès aux prestations publiques, la CdC a mis en ligne le portail eCdC :
- en décembre 2022, à destination de l’AVS/AI facultative ;
- en décembre 2023, pour les bénéficiaires de l’AVS/AI à l'étranger.
Après 3 ans de service, le portail totalise
utilisateurs.
Le développement d’eCdC se poursuit désormais avec deux objectifs principaux :
- rendre le portail accessible à un plus grand nombre d'utilisateurs ;
- renforcer l’utilisation des services numériques.
Le projet répond aux objectifs suivants :
- permettre à nos assurés d’être plus autonomes ;
- absorber l’augmentation du volume de travail de la CdC ;
- disposer d’un portail adaptable qui pourra servir au programme de transformation digitale PTNum ;
- rendre les services de la CdC plus modernes.
L’organisation étant agile, les nouveaux services seront mis à disposition de manière continue sur toute la phase de réalisation du projet.
Le portail en ligne eCdC a été lancé en 2022 pour les assurés et assurées de l’AVS/AI facultative, puis étendu en 2023 aux bénéficiaires d’une prestation AVS/AI à l'étranger. L’interface utilisateur a été entièrement repensée afin de permettre une intégration harmonieuse de nos premiers e-services, présentés ci-dessous. Ceux-ci sont désormais accessibles à toutes les utilisatrices et tous les utilisateurs résidant à l’étranger.
Cette évolution numérique d’eCdC sera également visible sur le nouveau site web de la CdC, dont la mise en ligne est prévue en décembre. Un accès direct aux e-services disponibles dans eCdC sera intégré dans les pages correspondantes.
eCdC regroupe :
- une plateforme contenant différents e-services pour les utilisateurs et utilisatrices externes vivant à l’étranger (depuis le 19 novembre)
- un portail d’accès à des données personnelles AVS, AI et assurance facultative pour nos assurées et assurés
Plusieurs de nos services ont récemment été digitalisés et intégrés à la plateforme eCdC. En effet, certains services auparavant accessibles via des formulaires PDF sur notre site Internet ont été transformés en e-services directement pris en charge par eCdC.
Dès à présent, les utilisateurs et utilisatrices ont la possibilité d’effectuer les demandes en ligne suivantes :
Cela représente un avantage tant pour les utilisateurs et utilisatrices que pour les gestionnaires de la CdC. En effet, l’accès à nos services est facilité et plus structuré, chaque étape étant désormais clairement détaillée. Pour les gestionnaires de la CdC, les e-services permettent de gagner en efficacité, car ils reçoivent les données et les demandes des utilisateurs de manière plus structurée et directement orientées vers les services compétents.
L’ajout de nouveaux e-services se poursuivra en 2026 dans le cadre du projet d’évolution d’eCdC.
